アメリカのカジノ「Hollywood Casino」が、お客様感謝キャンペーンのため顧客1000人に対しダイレクトメールを送ったところ業者側の手違いで55倍の55000人に送られてしまい、2750万ドル(約25億円)の損失を出す可能性が出てきました。
このお客様キャンペーンは5週間の間、週1回100ドルのコインをもらってスロットマシーンで遊べるというもので、予定では1000人×100ドル×5週間=50万ドルほどの負担で済むはずでした。ところがダイレクトメール業者がミスをして、顧客データベースの住所すべてに招待状を送ってしまったために、55倍の2750万ドルの負担になる可能性があります。この100ドルはそのまま払い戻しはできないそうですが、賭けて儲けた分は換金できるので、もし期間中にうっかり大当たりでもでてしまおうものならさらに損失が広がります。
ホテル側は本来招待されていなかった顧客に対してもキャンペーンを実施するかわりに、来年1月4日までのキャンペーンを12月25日までに短縮することを発表。損失をカットしようとするこのカジノの賭けは、はたしてうまくいくのでしょうか。
なんともお粗末な話ですね。
顧客を招待してひと儲けが、逆に損がでるかも。
全ての顧客に送っても今カジノどころじゃないのがアメリカ国民の実情ではないでしょうか。
それとも、一か八かの勝負に大挙カジノに押し寄せてくるのか。
2008年12月07日
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